قوانین و مقررات مرجوعی
دریپو تلاش میکند تجربهی خریدی مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان فراهم کند. در صورتیکه محصول دریافتی شما واجد شرایط لازم باشد، میتوانید طبق قوانین زیر درخواست مرجوعی ثبت کنید.
مهلت درخواست مرجوعی
درخواست مرجوعی کالا باید حداکثر تا ۳ روز پس از تاریخ تحویل ثبت شود. درخواستهایی که خارج از این بازه زمانی ارسال شوند، قابل بررسی نخواهند بود.
شرایط پذیرش مرجوعی
امکان مرجوعی بسته به نوع و وضعیت محصول متفاوت است:
محصولاتی که بستهبندی آنها باز یا مصرف نشده باشد، در صورت سالم بودن کالا و بستهبندی، قابل مرجوعی هستند.
محصولاتی که بهدلیل ماهیت خوراکی، باز یا مصرفشده باشند (مانند پودر قهوه بازشده، دانه قهوه بازشده، یا هر محصولی که بستهبندی اولیهی آن شکسته شده باشد)، غیرقابل مرجوعی هستند.
در صورتیکه محصول دارای نقص فنی، آسیب در حملونقل، یا ارسال اشتباه باشد، مرجوعی و جایگزینی آن مستقل از شرایط بالا و بدون هزینه برای مشتری انجام میشود.
نحوهی برگشت وجه
در صورت تایید درخواست مرجوعی:
مبلغ پرداختی محصول بهصورت کامل به حساب مشتری بازگردانده میشود.
هزینهی ارسال کالا جهت بازگشت بر عهدهی مشتری است، مگر در مواردی که مرجوعی بهدلیل خطا یا نقص از سوی دریپو باشد.
زمان واریز وجه پس از تایید نهایی و دریافت کالا، حداکثر ظرف چند روز کاری انجام میشود.
نحوهی ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، کافی است از طریق راههای ارتباطی موجود در سایت با تیم پشتیبانی دریپو در تماس باشید. تیم ما در اسرع وقت درخواست شما را بررسی و راهنماییهای لازم را ارائه خواهد داد.